전문 안경사 또는 검안사 이외에 아이샤에서는 도수 상담 및 안내가 어렵습니다.
렌즈의 정확한 도수 착용을 위해 근처 안경점을 통해 정확한 도수 확인 후 구매 부탁드립니다.
*아이샤의 렌즈는 모두 난시 전용 렌즈가 없습니다.

필요하신 도수가 옵션에 없을경우 카카오톡채널 '아이샤 렌즈' 추가하셔서 문의 주시거나
QnA에 남겨주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.

아이샤 사이트에서는 렌즈교환권 결제만 받고 있습니다.국내에서 의료기기 법으로 렌즈는 인허가된 안경원에서만 판매가 가능하여, 상품수령은 주문단계에서 [ 선택한 안경원 ]에서 렌즈교환권(주문번호,성함) 정보확인 후 고객님께 전달드립니다.
매장 픽업 외 타 수령 방식(예시: 택배)수령 방식은 불가한 점 양해부탁드립니다.
*교환/반품 시에도 동일하게 타 수령 발송 불가합니다.

[ 상품 발송 완료 ] 안내 문자 수신 후, 약 3일 후에 방문해 주시면 됩니다.
공휴일 및 명절 등과 같은 장기 연휴 등의 이유로 택배사 물량이 많아질 경우, 조금 더 여유를 가지고 방문해 주시길 바랍니다.

제품 매장 도착 후 1주일 안에 자유롭게 픽업이 가능합니다. 1주일이 넘으면 매장에서 임의로 반송되니 이후 픽업을 원하시는 경우, 픽업 매장으로 연락해주세요.

아이샤 사이트 내에서 직접 취소하시거나 카카오톡 채팅에 문의를 남겨주시면 취소가 가능합니다.

1) 회원의 경우
아이샤사이트에서 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 취소신청

2) 비회원의 경우
아이샤사이트 > 주문조회 > 비회원 > 주문자명, 주문전호, 주문 패스워드 입력 > 취소 신청

3) 또는 아이샤렌즈 카카오톡 채팅에서 주문취소 폼에 따라 주문 정보를 기입해주시면 취소를 도와드리겠습니다.

렌즈의 찢어짐, 파손 등 이상이 있을 경우, 상품을 지참하여 수령일 7일 이내에 구매한 매장으로 방문하시면 안경사가 제품확인 후 반품 또는 교환을 도와드립니다.

1) 타제품 또는 타색상으로는 교환이 되지 않습니다. 교환제품은 동일 품목 및 색상으로만 가능합니다.
2) 반드시 상품을 지참한 경우에만 교환/환불이 가능합니다.
3) 단순변심이나 수령 후 7일이 지난 제품은 환불/교환이 불가합니다.
4) 시일 내 방문이 어려우신 경우 미리 전화 연락 부탁드립니다.
5) 반품 시, 증정된 사은품은 사용 및 훼손되지 않은 상태로 반납 부탁드립니다.
6) 구매한 매장에서 환불/교환이 어려운 경우, 아이샤 문의게시판 또는 카카오톡 채팅으로 문의를 남겨주시면 환불/교환 도와드리겠습니다.

※ 개봉 시점부터 상품 가치를 상실합니다. 구매 후 일정 기간이 지난 제품의 불량 귀책사유는 판단하기 어렵습니다.

※ 렌즈 불량의 경우 육안으로 확인 가능한 (개봉 전 렌즈 파손, 건조 등) 불량의 경우에만 교환 대상이며
개개인의 컨디션, 동공 크기와 색상, 곡률, 등의 차이에 따른 발색 차이, 시야 가림, 훌라 현상, 이물감 등에 차이가 있을 수 있습니다.
위 사유는 제품의 불량이 아니므로 환불 사유에 해당되지 않습니다.
※ 환불/교환 신청 후 1:1게시물에도 남겨주세요.
※ 단순변심 및 오주문으로 인한 교환은 왕복 배송료 6,000원이 발생합니다.